Widerrufsrecht
sie haben das recht, binnen vierzehn tagen ohne angabe von gründen diesen vertrag zu widerrufen. die widerrufsfrist beträgt vierzehn tage ab dem tag, an dem sie oder ein von ihnen benannter dritter, der nicht der beförderer ist, die ware in besitz genommen haben. wenn ihr kauf mehr als 14 tage zurück liegt, können wir ihnen leider keine rückerstattung und keinen umtausch anbieten.
um für eine rücksendung infrage zu kommen, muss ihr artikel unbenutzt sein und sich im originalzustand befinden. artikel, die sich nicht mehr im originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen teile aus gründen fehlen, die nicht auf unseren fehler zurückzuführen sind, sind von der rückgabe ausgeschlossen.
der artikel muss sich zudem in der originalverpackung befinden.
sie tragen die versandkosten für die rücksendung ihres artikels selbst. rücksendungskosten können nicht erstattet werden. für die rücksendung muss eine versandsart mit sendungsverfolgung und haftung des paketanbieters gewählt werden. falls sie den rückversand über das kundenkonto abwickeln, werden die rücksendungskosten direkt von ihrer rückerstattung abgezogen.
rücksendung
bitte informieren sie uns vor rücksendung über ihren widerruf gerne per e-mail an beeck@performa.de unter angabe:
- zurückzugebende/s produkt/e
- vor- und nachname
- vollständige anschrift
- e-mail adresse
- telefonnummer (freiwillige angabe für rückfragen)
um ihr produkt zurückzugeben, senden sie ihr produkt an:
performa möbel und design gmbh
lauffener str. 13
74357 bönnigheim
deutschland
ausschluss bzw. vorzeitiges erlöschen des widerrufsrechts
das widerrufsrecht besteht nicht (eine rückgabe ist ausgeschlossen) bei verträgen zur lieferung von waren, die nicht vorgefertigt sind (nicht vorrätige produkte) oder für deren herstellung eine individuelle auswahl oder bestimmung durch den verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen bedürfnisse des verbrauchers zugeschnitten sind. dazu zählen alle sonderanfertigungen, die wir nach ihrem farbwunsch aus der farbpalette linoleum herstellen. darunter zum beispiel:
- bett in 21 farben (alle bettformate, mit und ohne lehne)
alle vorrätigen betten basic anthrazit oder weiss können zurückgegeben werden, wenn sie die allgemeinen rückgaberichtlinien erfüllen - garderobe in 21 farben (alle garderobenformate)
alle vorrätigen garderoben basic anthrazit können zurückgegeben werden, wenn sie die allgemeinen rückgaberichtlinien erfüllen
wir senden ihnen gerne vorab farbmuster im originalmaterial zu, damit das für sie hergestellte produkt ihren anforderungen entspricht. kontaktieren sie uns dazu unter beeck@performa.de.
geschenkgutscheine können ebenso nicht zurückgegeben oder ausgezahlt werden.
rückerstattungen
wenn wir ihre rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir ihnen eine e-mail zu, um sie zu informieren, dass wir den von ihnen zurückgegebenen artikel erhalten haben. wir werden sie auch über die genehmigung oder ablehnung ihrer rückerstattung informieren. wenn ihre rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. nach einigen tagen erfolgt dann automatisch eine gutschrift auf ihre kreditkarte oder die ursprüngliche zahlungsmethode.
angebotsartikel
eine rückerstattung kann nur für artikel mit regulärem preis erfolgen, angebotsartikel sind von der rückerstattung leider ausgeschlossen.
umtausch
ein umtausch wird nur für defekte oder beschädigte artikel gewährt. wenn sie einen artikel gegen den gleichen artikel umtauschen möchten, senden sie uns vorab eine e-mail an beeck@performa.de mit aussagekräftigem bildmaterial der defekten ware.
geschenke
wenn der artikel beim kauf als geschenk gekennzeichnet und direkt an sie gesendet wurde, erhalten sie bei rückgabe des artikels einen gutschein in höhe des einkaufswerts. sobald der zurückgeschickte artikel bei uns eingegangen ist, erhalten sie einen gutschein per e-mail. wenn der artikel beim kauf nicht als geschenk gekennzeichnet oder an die schenkende person gesendet wurde, erfolgt die erstattung an die schenkende person, und die schenkende person wird über die rückgabe informiert.